Lenovo Premier onsite takuulaajennus tarjoaa huipputason tukikokemuksen yhdistämällä paikan päällä tapahtuvan huollon ja nopean yhteyden Lenovon kokeneisiin tukiasiantuntijoihin. Seuraavan työpäivän vasteaika ja osien priorisointi mahdollistavat, että laitteet saadaan nopeasti takaisin toimintakuntoon. Edistynyt tekninen tuki on saatavilla vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä. Palvelu on suunniteltu organisaatioille, joille laitteiden toimintavarmuus, nopea reagointi ja keskeytymätön työskentely ovat kriittisiä. Lisäksi palvelu kattaa laitteisto- ja ohjelmistotukea sekä toimii yli 100 maassa, mikä tekee siitä luotettavan valinnan myös kasvavalle organisaatiolle.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Seuraavan työpäivän NBD vasteaika ja osien priorisointi
• 24/7/365 saatavilla oleva edistynyt tekninen tuki
• Yksilöity Premier tukinumero - suora yhteys asiantuntijoihin
• Kokonaisvaltainen tapausten hallinta
• Jos laitteen ongelmaa ei voida ratkaista etänä tai asiakkaan itse vaihdettavalla osalla, huoltoteknikko tulee paikan päälle
• Laite huolletaan asiakkaan tiloissa, pois lukien käyttäjän itse vaihdettavat CRU (Customer Replacement Unit) osat
  • Katso lisätakuista TICRU palvelulaajennus, joka laajentaa Premier palvelutason kattamaan kaikkien varaosien vaihdon paikan päällä!
• Kattava laitteistotuki ja alkuperäisvalmistajien (OEM) ohjelmistotuki
• Sertifioidut varaosat ja teknikot
• AI Agent ja AI-PC tuki (saatavilla AI PC Premier Support tukipalvelussa)
• Maailmanlaajuinen tukipalvelu (yli 100 maata)